שאלות ותשובות

כמה זמן לוקח תיקון?

רוב התיקונים הנפוצים — מסך, סוללה, שקע טעינה — מסתיימים אצלי תוך כשלוש שעות. אם התקלה מורכבת יותר או צריך להזמין חלק, אני אומר את זה מראש ומעדכן בדרך. אף אחד לא נשאר בלי לדעת מתי המכשיר חוזר.

צריך לקבוע תור לתיקון?

לא חייבים — אפשר פשוט להגיע לסוקולוב 4 בשעות הפעילות. אפשר גם להתקשר ל-053-7360004, להתייעץ ולתאם מראש זמן לתיקון, וככה לוודא שהחלק במלאי ושהמכשיר נכנס למעבדה ברגע שאתם מגיעים.

אתם מתקנים גם טאבלטים ואייפדים?

כן. מתקן טאבלטים ואייפדים בדיוק כמו טלפונים — מסך, סוללה, שקע טעינה ותקלות תוכנה.

כמה עולה להחליף מסך?

תלוי בדגם ובסוג המסך. אני אומר מחיר מדויק לפני שאני מתחיל, בלי הפתעות בסוף. אפשר לשלוח לי את הדגם בהודעה ואחזור עם מחיר.

יש אחריות על התיקון?

כן. כל תיקון שיוצא מהמעבדה שלי מגיע עם שלושה חודשי אחריות על החלק ועל העבודה. אם משהו שקשור לתיקון חוזר בתקופה הזו, אני מטפל בזה על חשבוני.

תיקנתי אצלכם והבעיה חזרה. מה עושים?

מביאים את המכשיר חזרה אליי. אם זה קשור לתיקון שעשיתי ובתוך תקופת האחריות, אני מטפל בזה על חשבוני. בשביל זה יש אחריות.

המכשיר נפל למים, יש סיכוי?

הזמן קריטי. לא להדליק ולא לטעון, ולהביא אליי כמה שיותר מהר. אני מנקה ומייבש במעבדה. לא תמיד מצליח, אבל שווה לנסות לפני שקונים חדש.

הסוללה נגמרת מהר, צריך להחליף?

אני בודק את מצב הסוללה בחנות ואומר בכנות אם שווה להחליף או שהבעיה במקום אחר. אם הסוללה תקינה, לא אמכור סוללה חדשה.

המידע שלי נשמר בתיקון?

ברוב התיקונים — מסך, סוללה, שקע טעינה — לא נוגעים בתוכן והכול נשאר במקום. עדיין כדאי תמיד לגבות לפני שמוסרים מכשיר לתיקון, בכל מעבדה. אפשר לגבות אצלי בחנות.

שווה לתקן או עדיף לקנות חדש?

אני אומר את האמת גם כשהיא לא משתלמת לי. אם עלות התיקון מתקרבת לשווי המכשיר, אני אומר את זה ומציע לשקול החלפה. אם התיקון משתלם, מתקנים.

מוכרים מכשירים חדשים?

כן, מכשירים חדשים באחריות, מהדגמים הפשוטים ועד המובילים. אם לא ברור מה מתאים, אני אשאל כמה שאלות ואמליץ לפי השימוש, לא לפי המחיר.

יש מכשירים יד שנייה?

כן. כל מכשיר יד שנייה עובר אצלי בדיקה במעבדה לפני המכירה ויוצא עם שלושה חודשי אחריות. זו דרך טובה לקבל מכשיר אמין בפחות כסף.

מה האחריות על מכשיר חדש?

מכשיר חדש מגיע עם אחריות יבואן רשמית. אני מסביר בדיוק מה היא כוללת לפני הקנייה, ועוזר לממש אותה אם צריך.

אפשר למסור את המכשיר הישן בטרייד-אין?

כן, על אייפון וסמסונג. מביאים את המכשיר, אני בודק את מצבו ונותן מחיר שיורד ממחיר המכשיר החדש.

אפשר לשלם בתשלומים?

כן, עד שלושה תשלומים ללא ריבית בכרטיס אשראי.

אני לא מבין בטלפונים, תעזרו לי לבחור?

זה החלק שאני הכי אוהב. אומרים לי מה חשוב — מצלמה, סוללה, מחיר, פשטות — ואני מצמצם לשתיים־שלוש אפשרויות ומסביר בעברית פשוטה מה ההבדל.

מה עדיף, אייפון או אנדרואיד?

תלוי במשתמש. אייפון נוח למי שכבר בעולם של אפל ומחפש פשטות ועדכונים לאורך זמן. אנדרואיד נותן יותר גמישות ובחירה בכל טווח מחירים. הכי טוב להגיע לחנות, להחזיק את שניהם ביד ולהרגיש.

כמה כסף באמת צריך להוציא על טלפון?

בדרך כלל פחות ממה שחושבים. יש היום מכשירי ביניים שעושים כמעט את כל מה שהדגמים היקרים עושים. אם מכשיר זול יספיק לשימוש, אני אומר את זה.

איך אני יודע שאני לא משלם יותר מדי?

אני חנות שכונתית שחיה מלקוחות חוזרים, אז המחיר צריך להיות הוגן וגם השירות שאחריו. את המחיר תמיד יודעים לפני שמתחייבים.

מעבירים לי את כל התוכן מהמכשיר הישן לחדש?

כן. אנשי קשר, תמונות, הודעות ואפליקציות. אני מעביר בחנות ומוודא שהכול עלה כמו שצריך לפני שיוצאים.

אפשר להעביר מאייפון לאנדרואיד או להפך?

כן, אני עושה את זה כל הזמן. יש דברים שלא עוברים חלק בין המערכות, למשל היסטוריית וואטסאפ בכיוונים מסוימים. אני אומר מראש מה יעבור ומה לא.

כמה זמן לוקחת העברת נתונים?

בין שעה לארבע שעות, תלוי בכמות התמונות והאפליקציות, בסוג המכשירים ובמצב הגיבוי. אני נותן הערכה מדויקת יותר כשאני רואה את המכשירים. אפשר להשאיר אותם ולחזור.

המכשיר הישן שלי מת. אפשר לשחזר ממנו?

לפעמים כן. אם יש גיבוי ל-iCloud או לחשבון גוגל, השחזור פשוט. אם אין, מביאים את המכשיר ואני בודק מה אפשר להוציא. בלי הבטחות, אבל שווה לנסות.

כמה עולה העברת נתונים?

המחיר מתחיל ב-50 שקלים ומגיע עד 450, לפי כמות המידע ומורכבות ההעברה. אני בודק ואומר מחיר מדויק לפני שמתחילים.

מאיזה גיל כדאי לתת לילד טלפון?

זו החלטה של ההורים. מהניסיון שלי, בכיתות ג׳ עד ד׳ רוב ההורים מחפשים משהו לשמירה על קשר, ובחטיבה כבר מדובר בסמארטפון מלא. אשמח להמליץ לפי הגיל והשימוש.

איזה מכשיר מומלץ לילד?

מכשיר עמיד ולא יקר, כי הוא ייפול. אני ממליץ על דגם בסיסי טוב יחד עם כיסוי חזק ומגן מסך. עדיף להשקיע בהגנה מאשר במפרט.

אפשר להגביל זמן מסך ואפליקציות?

כן. אני מגדיר בקרת הורים על המכשיר עוד בחנות: הגבלת זמן שימוש, סינון תוכן ואישור הורים להורדת אפליקציות. זה חוסך הרבה כאב ראש אחר כך.

הילד שבר את המסך, יש פתרון זול יותר?

יש. במכשירי ילדים אני מציע בדרך כלל מסך תחליפי איכותי שעולה פחות ממקורי ועושה את העבודה. אני מסביר את ההבדל וההחלטה שלכם.

יש מכשיר כשר או טלפון בלי אינטרנט?

כן, גם מכשירים כשרים וגם מכשירי כפתורים פשוטים בלי גישה לאינטרנט. מתאים לילדים וגם למי שרוצה טלפון לשיחות בלבד.

מוכרים טאבלטים לילדים?

כן, טאבלטים שמתאימים לילדים: ללימודים, לסרטים ולנסיעות. מתאימים לפי גיל ותקציב.

טאבלט או טלפון לילד?

לילדים צעירים טאבלט הוא לרוב בחירה טובה יותר: מסך גדול ללימודים ולצפייה, בלי סים ובלי זמינות טלפונית מלאה. טלפון מתאים יותר כשהילד מתחיל לצאת לבד.

הטאבלט צריך כרטיס סים?

לא בהכרח. רוב הטאבלטים לילדים עובדים מצוין על רשת אלחוטית בלבד וזה חוסך כסף. אם צריך אינטרנט מחוץ לבית, יש דגמים עם סים ואפשר להתאים חבילת גלישה.

אפשר בקרת הורים גם על טאבלט?

כן, וזה מומלץ. אני מגדיר פרופיל ילד, הגבלת זמן וסינון תוכן לפני שלוקחים אותו הביתה.

כדאי לקנות כיסוי לטאבלט של ילד?

מאוד. כיסוי גומי עמיד עם פינות מוגנות זה ההבדל בין טאבלט ששורד שנתיים לטאבלט ששורד שבועיים.

יש טלפון פשוט למבוגרים?

כן. מכשירי כפתורים עם מקשים גדולים וצליל חזק, וגם סמארטפונים פשוטים שאפשר להגדיר במסך גדול וברור.

אפשר להגדיל את הכתב והצלצול?

בוודאי, ואני עושה את זה בחנות: כתב גדול, אייקונים גדולים, עוצמת צלצול ורטט. יוצאים עם מכשיר שנוח להשתמש בו, לא רק עם קופסה.

סבתא שלי לא מסתדרת עם הטלפון, תלמדו אותה?

בשמחה. אני יושב בסבלנות ומראה איך שולחים הודעה, איך עונים לשיחה, איך מצלמים ואיך שומרים אנשי קשר. אפשר לחזור אליי עם שאלות גם אחרי הקנייה.

תגדירו את אנשי הקשר והוואטסאפ?

כן, הכול בחנות: העברת אנשי קשר, התקנת וואטסאפ, חיבור לרשת אלחוטית והגדרת מספרים לחיוג מהיר.

יש מכשיר עם לחצן מצוקה?

כן, יש במלאי מכשירים עם לחצן מצוקה. אני מגדיר את מספרי החירום מראש, כדי שהלחצן יעבוד ביום שבאמת צריך אותו.

מוכרים כרטיסי סים?

כן, של כל חברות הסלולר. אפשר להצטייד בכרטיס סים בחנות, ואם צריך גם לפתוח קו חדש על המקום.

אפשר לטעון כרטיס בתשלום מראש?

כן, טעינות של כל החברות. אומרים לי איזו חברה ואיזה סכום ואני טוען בזמן שאתם מחכים.

אתם עושים טעינת טוקמן?

כן. אפשר לטעון אצלי טוקמן וכרטיסי חיוג לחו״ל. מגיעים לחנות עם המספר או הכרטיס.

אפשר להעביר את המספר שלי לחברה אחרת?

כן, אני מבצע ניוד סלולר בחנות. מגיעים עם תעודת זהות ופרטי הקו, אני מטפל בניוד, מתאים את הסים ומוודא שהמספר עובד לפני שיוצאים.

הסים לא מתאים למכשיר החדש, גם eSIM?

אני מתאים את הסים לגודל הנכון. אם המכשיר תומך ב-eSIM, אני עוזר להגדיר אותו נכון.

עוזרים לבחור חבילת גלישה?

אני מסביר כמה גלישה באמת צריך כדי לא לשלם על חבילה מנופחת. את ההתקשרות עצמה עושים מול חברת הסלולר.

אפשר לפתוח קו סלולר חדש בחנות?

כן. אני פותח קווים של כל חברות הסלולר, מתאים את הסים למכשיר ומוודא שהכול עובד לפני שיוצאים.

אילו אביזרים יש בחנות?

כיסויים, מגני מסך, מטענים וכבלים, אוזניות, מטענים ניידים ומחזיקים לרכב. מה שלא במלאי אפשר בדרך כלל להזמין תוך ימים ספורים.

שווה לקנות מגן מסך?

מאוד. מגן זכוכית עולה עשרות שקלים ומונע החלפת מסך שעולה מאות. זו ההשקעה הכי משתלמת למכשיר.

אתם מדביקים את מגן המסך?

כן, אני מדביק בחנות בלי בועות. זה חלק מהשירות.

למה לא לקנות מטען זול מהאינטרנט?

מטען לא תקני שורף סוללות ולפעמים מכשירים שלמים. האביזרים שאני מוכר עומדים בתקן, ואם משהו מתקלקל יש למי לחזור.

יש אחריות על אביזרים?

יש, והיא משתנה לפי המוצר. אני אומר את תקופת האחריות המדויקת על כל אביזר לפני הקנייה.

מתי אתם פתוחים?

ראשון עד חמישי 09:00 עד 19:00, שישי 09:00 עד 14:00, שבת סגור.

איפה החנות?

סוקולוב 4, הרצליה. מי שמתקשה למצוא מוזמן להתקשר ל-053-7360004.

אתם עושים משלוחים?

כן. אפשר להזמין דרך Wolt ולקבל עד הבית באזור.

יש אצלכם נקודת דואר?

כן. אפשר לאסוף ולמסור חבילות בחנות בשעות הפעילות.

באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?

מזומן, כרטיסי אשראי, ביט ופייבוקס, וגם תשלום בקריפטו כמו ביטקוין.

מקבלים חשבונית?

כן. כל קנייה וכל תיקון מלווים בחשבונית רשמית.

אפשר להתייעץ לפני שמגיעים?

אפשר. מתקשרים או שולחים הודעה ל-053-7360004 עם הדגם והתקלה, ואני אחזור עם תשובה ומחיר. ככה מגיעים לחנות כשהכול כבר ברור.

יש חנייה ליד החנות?

יש חניות בתשלום באזור. נכון להיום, לתושבי הרצליה עם רכב הרשום בעיר יש שעתיים חינם. כדאי לבדוק את השילוט במקום, כי כללי החנייה של העירייה משתנים מדי פעם.

לא מצאתם את השאלה?

אפשר להתקשר או לשלוח הודעה ל-053-7360004. אווי מובייל, סוקולוב 4, הרצליה. ראשון עד חמישי 09:00 עד 19:00, שישי 09:00 עד 14:00.

חזרה לעמוד הבית של אווי מובייל